요양원 입소 상담 체크리스트 — 방문 전에 보고 갈 것, 가서 물어볼 것

방문 전에 이 사이트에서 볼 것

• 평가등급·총점·평가 연도와 같은 시군구 안 순위 (기관 페이지 상단)
• 영역별 점수 중 유독 낮은 영역 — 상담에서 그 부분을 물어볼 수 있습니다
• 정원·현원·빈자리·대기 (2026-10-25 신고 기준이므로 전화로 다시 확인)
• 비급여 신고액: 식재료비·상급침실료·이미용비와 월 환산 추정
• 침실 구성: 1인실이 있는지, 4인실 비율
• 인력: 요양보호사 1명당 정원, 간호 인력·촉탁의·치료사 수
• 치매전담실 유무, 지정일(운영 연수), 설립주체

비용에 대해 물어볼 것

• 급여 본인부담금이 등급 기준으로 월 얼마인지, 감경 대상이면 얼마인지
• 비급여 항목 전체와 금액이 적힌 안내문 — 사이트 신고액과 같은지
• 기저귀·물티슈 등 소모품을 가족이 준비하는지, 기관이 구매해 청구하는지
• 병원 진료·약값·구급차 비용은 어떻게 처리되는지
• 외박·입원 기간의 비용과 자리 유지 규정
• 견본 청구서를 받아볼 수 있는지

돌봄과 인력에 대해 물어볼 것

• 낮과 밤, 주말의 요양보호사 근무 인원 (신고 인원은 전체 수이지 동시 근무 인원이 아닙니다)
• 간호 인력의 근무 시간대, 촉탁의 방문 주기
• 어르신 상태가 나빠졌을 때 어느 병원으로 어떻게 가는지, 가족에게 어떻게 알리는지
• 욕창·낙상 예방을 어떻게 하는지, 최근 사례가 있었는지
• 목욕 횟수, 기저귀 교체 주기, 식사 보조 방식
• 치매 어르신이라면 배회·야간 행동에 어떻게 대응하는지

생활에 대해 물어볼 것

• 하루 일과표와 프로그램, 참여가 자유로운지
• 식단표를 볼 수 있는지, 치료식(당뇨식·연하식)이 되는지
• 면회 시간과 방법, 외출·외박 규정
• 개인 물품(침구·옷·TV 등) 반입 규정
• 종교 활동, 어르신의 언어·습관에 대한 배려
• 같은 방을 쓰는 분들의 상태와 방 배정 기준

계약과 그 뒤에 확인할 것

• 계약서에 급여·비급여 항목과 해지 조건이 적혀 있는지
• 장기요양인정서·개인별장기요양이용계획서 제출
• 입소 뒤 첫 한 달의 급여 제공 계획을 가족에게 설명해 주는지
• 정기적으로 상태를 알려 주는 방식(전화·문자·면담)
• 불만이나 사고가 있을 때 기관의 처리 절차와 공단·지자체 신고 창구

이 목록은 확인 항목을 모은 것이며 모든 항목이 모든 가족에게 해당하지는 않습니다. 어르신의 상태에 맞는 항목을 골라 쓰세요.

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